Zásady spracovania osobných údajov

1. Správca

Správca osobných údajov:

uLékaře.cz, s.r.o.

Šafaříkova 201/17, 120 00 Praha 2

IČO 05341051

(ďalej tiež len „Správca“)

Správca je prevádzkovateľom webovej stránky www.ulekare.cz a mobilnej aplikácie uLékaře.cz. V rámci týchto služieb prevádzkuje online lekársku poradňu (Poradňa uLékaře.cz) a projekt Virtuálna čakáreň, ktorý slúži k online prepojeniu pacientov a ich lekárov.

2. Právny rámec

Pri prevádzkovaní svojich služieb Správca postupuje v súlade s nariadením č. 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady EÚ o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov ("nariadenie GDPR").

Správca osobné údaje užívateľov spracováva na základe udeleného súhlasu so spracovaním osobných údajov. Správca spracováva osobné údaje užívateľov poskytnuté mu len v súlade s registráciou do jeho služieb vr. osobných údajov, ktoré užívateľ správcovi priamo poskytne za účelom čerpania služieb poskytovaných online poradňami Správcu.

3. Aké osobné údaje sú spracovávané

Správca spracováva osobné informácie poskytnuté mu užívateľom pri registrácii do poskytovaných služieb, a to najmä:

Meno a priezvisko
Rok narodenia
Bydlisko (obvykle iba PSČ)
Kontaktné údaje (telefón, email)
Číslo poistenca zdravotnej poisťovne v prípade služby Virtuálna čakáreň

A ďalej osobitnú kategóriu osobných údajov o zdravotnom stave, pokiaľ ich užívateľ v rámci otázok pokladaných v službách Poradňa lekára a Virtuálna čakáreň poskytne.

4. Dĺžka uchovania osobných údajov

Správca údaje uchováva na obdobie, ktoré užívateľ odsúhlasí v udeľovaní súhlasu (5 rokov v prípade služby Virtuálna čakáreň, 10 rokov v prípade registrácie do ďalších služieb správcu). V prípade odvolania udeleného súhlasu sú osobné údaje užívateľa, ktorý svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolal, odstránené bez zbytočného časového zdržania po prijatí vyjadrenia vôle užívateľa.

5. Spracovanie osobitnej kategórie osobných údajov o zdravotnom stave

Správca výslovne oznamuje, že spracováva osobitné kategórie údajov o zdravotnom stave tak, ako ich sám subjekt údajov poskytne v položenej otázke v online poradniach prevádzkovaných Správcom, a to za účelom:

vypracovania odpovedi lekára či odborníka v zdravotníctve v rámci internetovej Poradne uLékaře.cz a/alebo Virtuálnej čakárne
odovzdania vhodným zdravotníckym zariadeniam za účelom ďalších konzultácií, či spolupráce vo veci zdravotného stavu subjektu údajov, ak o takúto službu prejaví subjekt údajov záujem v prípade využitia služby Poradňa uLékaře.cz;
odovzdania ošetrujúcemu lekárovi za účelom ďalších konzultácií či spolupráce vo veci zdravotného stavu subjektu údajov, ak o takúto službu prejaví subjekt údajov záujem v prípade využitia služby Virtuálna čakáreň;

to všetko vždy po udelení výslovného súhlasu subjektov údajov. Teda, subjekty údajov vždy vopred výslovne súhlasia s tým, že Správca poskytnuté osobné údaje, vr. údajov osobitnej kategórie týkajúce sa zdravotného stavu, spracováva a ďalej poskytuje v rámci spolupráce lekárom a zdravotníckym zariadeniam a spolupracujúcim odborníkom, ktorí sa zaoberajú odpovedaním otázok v rámci užívateľských poradní v službe uLékaře.cz alebo sú zaregistrovaní vo Virtuálnej čakárni.

6. Práva subjektov údajov

Správca výslovne upozorňuje svojich užívateľov ako subjekty údajov na ich práva súvisiace so spracovaním podľa vyššie spomínaných právnych predpisov, a to ako vo vzťahu k osobným údajom, tak i na osobitnú kategóriu osobných údajov, najmä potom:

s právom na prístup ku svojim osobným údajom
s právom na opravu alebo vymazanie osobných údajov, prípadne obmedzením spracovania
s právom vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov
s právom na prenosnosť údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte
s právom kedykoľvek súhlas so spracovaním odvolať
s právom predložiť sťažnosť dozornému úradu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov (viac informácií na webových stránkach Úradu: www.uoou.cz),

prípadne ďalšie práva, ktoré v súvislosti so spracovaním osobných údajov subjektom údajov podľa nariadenia GDPR a zákona o spracovaní osobných údajov či podľa ďalších príslušných právnych predpisov náležia.

7.Spôsoby spracovania osobných údajov

Osobné údaje sú spracované iba v rozsahu, v ktorom boli užívateľom poskytnuté a iba pre hore uvedené účely.

Správca vykonáva s osobnými údajmi nasledujúce úkony: ukladá ich do databáze užívateľov, upravuje ich v prípade, že si užívatelia podajú žiadosť o doplnenie alebo úpravy, vyhľadáva ich v rámci svojej databáze, triedi ich podľa jednotlivých kritérií pre otázky poradne a likviduje ich po uplynutí zhora uvedenej lehoty pre spracovanie alebo po odvolaní súhlasu subjektami údajov.

Správca subjekty údajov informuje, že za účelom zvyšovania kvality služieb a uchovávanie záznamov o plnení povinností a požadovaných služieb je telefonická komunikácia s užívateľmi monitorovaná.

Správca užívateľa v podmienkach služby Poradňa uLékaře.cz výslovne upozorňuje na skutočnosť, že vzhľadom na charakter služby, kladené otázky, ktoré môžu obsahovať osobitnú kategóriu osobných údajov o zdravotnom stave užívateľov, slúžia tiež ako informačný zdroj pre užívateľov s rovnakými ťažkosťami. Z tohto dôvodu si Správca vyhradzuje právo zverejňovať otázky a odpovede Poradne uLékaře.cz, avšak vždy pseudonymizované. Z tohto dôvodu Správca upozorňuje a žiada užívateľov, aby v otázkach poskytovali iba také informácie, ktoré má Správca právo v súlade s podmienkami služby Poradňa uLékaře.cz zverejniť. Akékoľvek iné osobné údaje v rámci iných služieb Správcu zverejňované nie sú.

8. Spracovatelia

Správca údaje poskytuje iba spracovateľom z radov zdravotníckych zariadení alebo odborníkom spracovávajúcim výslovne položené otázky, a to vždy len na základe vopred udeleného súhlasu subjektu údajov.

Prehľad spracovateľov Poradne: https://www.ulekare.cz/nasi-lekari

Prehľad spracovateľov / ďalších správcov Virtuálnej čakárne: https://www.ulekare.cz/cekarna

V prípade, že si užívateľ praje odovzdať svoje osobné údaje zdravotníckemu zariadeniu za účelom vyriešenia jeho zdravotného problému, je na takúto skutočnosť vopred vždy požiadaný a odovzdanie jeho kontaktných údajov vr. informácie o zdravotnom probléme, ktorý si želá užívateľ so zdravotníckym zariadením riešiť, sa deje po jeho výslovnom odsúhlasení.

Správca so spracovateľom či ďalšími správcami osobných údajov uzatvára dohody, ktorými sú zaručené garancie pre ochranu osobných údajov.

9. Technológie

Osobné údaje, ako aj ďalšie informácie a dáta stránok uLékaře.cz sú chránené pomocou aktuálne platných technologických postupov, vychádzajúcich z odporúčaných štandardov pre zabezpečenie dát proti ich odcudzeniu, zneužitiu alebo inému nežiaducemu nakladaniu s nimi. Ochrana osobných údajov našich užívateľov je pre nás zásadná a tejto problematike venujeme patričnú pozornosť.

10. Ďalšie informácie

Správca pri prevádzke stránok uLékaře.cz a ďalších služieb, ktoré sa k týmto stránkam viažu, využíva cookies. Informácie o použití cookies nájdete v odkaze v zápätí stránok www.ulekare.cz.

11. Kontaktné údaje vo veci spracovania a ochrany osobných údajov

Užívateľ je v prípade akýchkoľvek otázok ohľadne spracovania svojich osobných údajov, alebo v prípade uplatnenia uvedených práv oprávnený obrátiť sa na Správcu, a to na jeho kontaktné údaje uvedené na stránkach www.ulekare.cz alebo tiež na tieto účely zriadenú osobitnú emailovú adresu osobniudaje@ulekare.cz

Správca menoval poverenca pre ochranu osobných údajov, ktorým je Mgr. Mária Chvajová Staňková, kontaktné údaje https://www.stankovapartneri.cz alebo stankova@stankovapartneri.cz. V prípade otázok na spracovanie a ochranu osobných údajov môžete poverenca tiež kontaktovať.